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提升航海人有效沟通小贴士

英国航海学会面向专业航海人士发行的免费杂志,其第八期提出了驾驶台的值班人员当班时在通信和交流方面应谨记于心的8个重要建议。

1、交流分享

沟通交流就是要使用一切有效手段进行信息的分享或交换。对于航海人来说,两种最重要的交流方式是口头表达和电子信息交换。

2、一语中的

良好的沟通和信息交换对于航海的一帆风顺有着绝对的重要性,航海人必须确保他们之间的通信被准确无误的发出和确认。

3、祸从口出

误解或使用不充分的信息是导致事故的主要原因,我们将为之在声誉、金钱和环境影响方面付出高昂的代价。

4、善用肢体

驾驶台团队通信可以包括肢体语言、音调变化和口头交流,所有这些都是高效无虞的驾驶台团队管理所必备的因素。

5、胸有成竹

当与驾驶员、引航员、和相应的轮机员等所有在驾驶台的人员沟通时,风险意识和安全的风险管控是相当有效的。重要信息务必要精心策划,尤其是使用你不习惯讲的语言。

6、耳聪目慧

鼓励所有参与者说出他们的想法,以确保通信相关方都清楚无误的理解信息发出者所发出的信息,即时信息接受者已经复述了发出者的信息,发出者的职责也还没完全结束。为避免意外,信息发出者随后还应观察和核实相关行动。

7、避免过载

如若显示的数据太多,或是表现的方式不恰当,航海人将被分心而难以集中精力,也有可能把注意力关注在错误的事务上或错失良机。

8、敢于质疑

电子设备提供的信息并不总是有用和正确的。航海人应该经常对他们所看到的事务的可信度有所保留,然后应用常识和专业知识对他们加以评估判断。

 

 

 

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